Última actualización: 16 de octubre de 2026
Estos Términos y Condiciones regulan el uso de la tienda en línea de Bella Super Market y las compras que se hacen en ella. Al comprar, el cliente declara que los leyó y los acepta. Puede consultarlos, imprimirlos y descargarlos en cualquier momento desde el pie de página.
1. Quién vende
- Titular: Héctor Hernán Londoño Otálvaro (persona natural comerciante)
- Nombre comercial: Bella Super Market
- NIT: 71.385.827-4
- Dirección y notificaciones judiciales: Calle 37 # 46-29, Medellín, Antioquia, Colombia (cerca a la estación Exposiciones del Metro)
- WhatsApp: 314 279 9798 · Teléfono: 301 109 1139
- Correo: bellasupermarket2025@gmail.com
2. Productos originales
Garantizamos que todos nuestros productos son 100% originales. Más del 80% de las marcas que vendemos las compramos directamente a sus fabricantes. Las fotos y descripciones provienen de la información de cada marca; puede haber pequeñas diferencias de empaque o color entre lotes. El contenido neto, modo de uso y advertencias que aplican son los que vienen en el empaque del producto.
3. Precios
- Todos los precios están en pesos colombianos (COP) e incluyen el IVA.
- El costo del envío se muestra por separado antes de pagar, según la Política de envíos.
- Las promociones indican su vigencia y condiciones; si no se dice otra cosa, aplican hasta agotar existencias.
- Si por un error evidente un producto se publica con un precio que no corresponde, te contactaremos antes de despachar y podrás decidir si continúas con el precio correcto o cancelas con el reembolso total de lo pagado.
4. Cómo se hace una compra
- Eliges los productos y los agregas al carrito.
- Antes de pagar ves el resumen del pedido: cada producto, precio, costo de envío y total. Puedes corregirlo o cancelarlo antes de confirmar.
- Pagas con los medios habilitados en el proceso de pago.
- A más tardar el día calendario siguiente recibes en tu correo la confirmación del pedido con el detalle de lo comprado, el valor pagado y el tiempo estimado de entrega.
- La factura electrónica se envía al correo registrado. Si necesitas la factura a nombre de una empresa, escribe el NIT en los datos de facturación.
Para comprar debes ser mayor de edad y dar datos verdaderos. Podemos no aceptar un pedido si hay sospecha razonable de fraude; en ese caso te avisamos y reembolsamos lo que hayas pagado.
5. Envíos
Las zonas, costos y tiempos de entrega están en la Política de envíos. Si no se acordó otro plazo, la entrega no superará 30 días calendario contados desde el día siguiente a la compra.
6. Cambios, devoluciones, derecho de retracto y reversión del pago
Se rigen por la Política de cambios, devoluciones y retracto y por la Ley 1480 de 2011 (Estatuto del Consumidor).
7. Garantías
Las condiciones de la garantía legal están en la página de Garantías.
8. Peticiones, quejas y reclamos (PQR)
Puedes radicar tu PQR en la página PQR, por WhatsApp o por correo. Respondemos en máximo 15 días hábiles.
9. Datos personales
Tratamos tus datos según la Política de tratamiento de datos personales (Ley 1581 de 2012).
10. Propiedad intelectual
Los textos, diseños y fotografías propias de Bella Super Market no pueden copiarse sin autorización. Las marcas de los productos pertenecen a sus respectivos titulares y se usan solo para identificar los productos que vendemos.
11. Ley aplicable y autoridad
Estos términos se rigen por la ley colombiana. Nada de lo aquí escrito limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor. La autoridad de protección al consumidor es la Superintendencia de Industria y Comercio (SIC).
12. Cambios a estos términos
Podemos actualizar estos términos; la versión vigente es la publicada aquí con su fecha. Los cambios no afectan las compras ya hechas.